Termos e Condições

1.0 Política de Cancelamentos

1.1. Cancelamento Flexível:

Cancelamentos feitos até 7 dias antes do check-in: Reembolso total do valor pago, exceto taxas administrativas (caso aplicável).

Cancelamentos entre 7 dias e 48 horas antes do check-in: Reembolso de 50% do valor da reserva.

Cancelamentos feitos com menos de 48 horas antes do check-in: Não há reembolso.

1.2. Cancelamento Moderado (Alta Temporada e Feriados):

Cancelamentos feitos até 14 dias antes do check-in: Reembolso total, exceto taxas administrativas (caso aplicável).

Cancelamentos entre 14 e 7 dias antes do check-in: Reembolso de 50%.

Cancelamentos feitos com menos de 7 dias antes do check-in: Não há reembolso.

1.3. Cancelamento por Motivos Extenuantes:

Em situações comprovadas de emergência (como desastres naturais, problemas de saúde, etc.), a hospedagem poderá avaliar a concessão de reembolsos integrais ou parciais.

2. Política de Hospedagem

2.1. Horário de Check-in e Check-out:

Check-in: A partir das 15:00 horas.

Check-out: Até às 11:00 horas.

Solicitações de check-in antecipado ou check-out tardio estão sujeitas a disponibilidade e cobrança adicional.

2.2. Número de Hóspedes:

O número de hóspedes deve ser exatamente o informado na reserva. Qualquer alteração deve ser comunicada e aprovada previamente.

3. Normas de Conduta e Segurança

3.1 Proibições:

É estritamente proibido fumar dentro do chalé, ele possui detector de fumaça e soará um alarme.

Festas e eventos dependem expressamente de autorização prévia.

Não são permitidos animais de estimação sob qualquer hipótese.

3.2 Silêncio e Convivência:

Pedimos respeito ao horário de silêncio entre 22:00 e 8:00 horas para garantir a tranquilidade de todos os hóspedes e vizinhos.

3. Regras de Segurança

3.1. Equipamentos de Segurança:

Extintores de incêndio: O chalé está equipado com extintor de incêndio. Por favor, familiarize-se com a localização desse equipamento.

Detectores de fumaça: instalado no teto do chalé.

Caixa de primeiros socorros: disponível em gaveteiro nos armários.

Mapa de emergência e instruções: fixados nas paredes principais do chalé.

3.2. Uso Responsável dos Recursos:

Por favor, desligue os aparelhos eletrônicos e luzes ao sair do chalé para contribuir com a economia de energia.

3.3. Responsabilidade por Danos:

Danos ao imóvel ou aos itens fornecidos serão cobrados dos hóspedes, conforme nossa política de reembolsos.

Não é permitido o uso de fogos de artifício ou quaisquer substâncias inflamáveis nas áreas internas ou externas do chalé, exceto na lareira quando houver.

Evite o uso de aparelhos elétricos em áreas molhadas para prevenir riscos de choque.

Em caso de emergência, siga as instruções dos mapas e comunique-se imediatamente com a administração.

4. Conduta e Responsabilidades dos Hóspedes

4.1. Zelar pelo Chalé e sua Conservação:

Pedimos que todos os hóspedes mantenham a boa conservação de todos os itens, equipamentos e acessórios do chalé durante sua estadia, fazendo uso de todos os itens com zelo e cuidado.

Cortinas: as cortinas da entrada do chalé são automáticas e acionadas por comando de voz ou por controle remoto. Jamais abra ou feche puxando a cortina blackout da entrada.

Por favor, trate a propriedade e todos os móveis com respeito. Evite colocar objetos pesados que possam riscar ou danificar móveis e superfícies.

Não rearranje os móveis sem permissão prévia.

Limpeza e Manutenção:

Mantenha o chalé limpo e organizado. Utilize os recipientes de lixo fornecidos para descartar o lixo adequadamente.

Informe imediatamente caso ocorram danos ou se algo parar de funcionar, para que possamos fazer os reparos necessários.

Não despeje jamais itens de higiene como papel higiênico ou absorventes no vaso sanitário.

Segurança:

Mantenha todas as portas e janelas trancadas quando estiver fora do chalé.

Uso de Recursos:

Seja consciente no uso de água e eletricidade. Desligue luzes, eletrodomésticos e aquecedores quando não estiverem em uso.

Respeite as regras de reciclagem e descarte de resíduos.

4.2. Notificação de Problemas:

Qualquer problema, dano ou situação de emergência deve ser comunicada imediatamente ao anfitrião que providenciará o devido auxílio.

4.3. Penalidades por Não Conformidade com as Normas de Segurança:

Qualquer violação das normas de segurança, como desativação de detectores de fumaça ou negligência no uso de aparelhos elétricos, poderá resultar em multas a partir de R$300,00, além de possíveis taxas de danos, caso aplicável.

5. Taxas Extras por Danos

5.1. Taxas de Reparação:

Qualquer dano causado à propriedade ou aos itens fornecidos resultará em cobranças adicionais. Exemplos de taxas incluem, mas não se limitam a:

Danos em móveis (mesa, cama, sofá, cadeiras, banheiras, etc.): a partir de R$500,00, dependendo do tipo e extensão do dano.

Danos em eletrodomésticos ou equipamentos eletrônicos (TV, geladeira, ar-condicionado): a partir de R$800,00.

Limpeza excessiva (casos de sujeira fora do comum): R$300,00.

Itens danificados ou quebrados (louças, utensílios): de R$50,00 a R$150,00, dependendo do item.

Termos Adicionais

A reserva no chalé implica aceitação integral das políticas acima. Reservamo-nos o direito de reter o depósito de segurança ou cobrar taxas adicionais caso as normas de conduta, segurança e hospedagem sejam violadas.